昨日に続き予約が取れたので、連日で施術してもらいました。（上半身1回目）

上半身１回目の報告です。
 
昨日に続き予約が取れたので、連日で施術してもらいました。
昨日は下半身１回目でしたので痛みの程度も何となくなれてきた感じです。
実際照射した感じも、VIO、下半身、に比べたら一番痛みを感じにくいです。
うなじ周りに関して事前にもっと相談しておけばよかったとちょっと後悔しました。
襟足が元々左右でバランスがとれておらず綺麗に整えたかったのですが、襟足や横の生え際等は機械の大きさが大きいので際を綺麗にするのは難しいとのことで、さらにしっかりと髪の毛として生えている分は一筆頂くことになってますとのこと。
なおさら事前にもっと話しておきたかった。
結局、何となく自然な感じでということにしてもらったが、かがみ１つでこの辺とか言われても、うなじがどうなるか全体像が見えないから分からない！これは写真を事前に撮られたんだからもっと細かく打ち合わせあるのかと思っていたが。。。
仕上がりも見せてもらえるわけでもなく分からないので納得できず！
さらに今日はちょっと残念なこと続きでした。
上半身１回目でしたが、私は胸は除外していました。特に理由は言っていませんが、乳腺外来の診察をひかえていることもあり、契約時に照射から外していました。
当然、施術時には申し送りされているであろうはずが、私も油断していたら、なぜか胸をていもうされていたことに気付き、照射直前に慌てて、胸無いですよね！？って言ったら、看護師さんが慌てて確認してきます。と、受付へ出ていった。
脱毛ごときで、ちっちゃい文句言うなって思うかもしれませんが、仮にもクリニック、医療現場ではこういうのはありえないしあっちゃいけない！
しかもご丁寧にていもうされた。
クリニックからしたら綺麗に剃ってあげたんだからと言いたいかもしれないが、こっちからしたら何してくれた！胸まわりは今まで剃らずにいたので毛が濃くなったらどうしてくれよう！とおおげさかもしれないが若干怒り。
しかも乳輪周りって色素がある部分は元々打てないって言ってたけどその部分まで剃られてる。
特に左の乳房の違和感や痛みに悩まされているので、あまり刺激や菌が入らないように毛が生えていてもそのままにしてあったので、ご丁寧に剃ってもらったことで今は若干ヒリヒリしているのと刺激や雑菌が入り込んだりして痛みが悪化しないことを願う。
特に胸の間に関しては毛が濃くならないかが心配。元々産毛のような感じだったが、剃ったら断面が～。生えてくるとき濃くなりませんかねえ！？！
そこ結構看護師さんにつっこんで聞いたが、不満げな感じでした。
そしてそこから先の処置が雑に感じた。
腕のマーキング跡も赤いのが落ちていなかったし。
最後に謝ってはくれたけど、心を感じられなかったかな。
せっかく優しそうな看護師さんなのにそういうところが勿体ない。
本当に看護師？って聞きたくなってしまう。
医療とはいえ美容に入ってしまうとちょっと医療従事者という感覚が薄れるのでしょうかね。
今日は本当に残念でした。
まだまだこれからお世話になるので気持ち良く通えるようにしていただきたいです。

 

リゼクリニックより

 
この度Y様には不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
 
うなじに関しましては、従来患者様から特段のご要望等、申し出がない場合は照射の際に範囲の確認をさせて頂いております。
しかしながら、うなじに関してはご本人様による髪の毛との区別が難しい場合もあります。
この度のY様からのご指摘も踏まえ、今後は事前にご要望を確認する等、工夫をさせて頂きます。
また、うなじ照射前後にY様が満足できる方法で確認を行えず、ご迷惑おかけ致しました。
今後は合わせ鏡やデジタルカメラを利用し、患者様にご納得いただけるよう改善いたします。
 
乳腺外来の受診を控え、日頃Y様が胸元に大変お気遣いされている心中をお察しいたします。
本来、問診・カウンセリングの内容はシステム上に反映し、ご予約の際に照射部位の登録、ご来院時には申送り票への反映を行い、担当看護師はシステムと申送り票を二重にチェックするという確認体制をとっております。
この度、その体制を遵守せず情報の共有化が徹底できずに大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
Y様のご指摘により、照射前に確認できたとはいえ、医療機関としてあってはならないことであります。
剃毛に関しては一時的に断面が濃く見えることはあっても毛自体が濃くなる心配はございません。
明確な回答ができずY様に不安を与え、その後の処置に関しても不信感を抱かせてしまったことを深くお詫びいたします。
 
今後はスタッフ一同、丁寧な説明及び情報の共有化の徹底に努め、Y様が気持ちよく通えるクリニックを目指して参ります。
 

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